Dịch vụ học tiếng Anh trên mạng: Mai lên giáo án tới đích của bạn, giáo viên AI tập nói cùng bạn bằng giọng, chấm bài và theo dõi tiến bộ.
Giáo viên và trợ lý Mai là trí tuệ nhân tạo, không phải người thật. Cách Moza dùng AI ghi ở trang Minh bạch về AI.
Kết quả đo, band ước tính, bản đồ năng lực là ước lượng của AI, chỉ để tham khảo, không phải kết quả thi chính thức. Giấy ghi nhận hoàn thành không phải chứng chỉ.
3. Ai được dùng
Người từ 18 tuổi, có số di động Việt Nam để xác minh tài khoản.
Giai đoạn này Moza AI Coaching bán cho người học cá nhân; tổ chức, doanh nghiệp liên hệ riêng.
4. Tài khoản
Mỗi người một tài khoản, gắn với một số di động đã xác minh. Thông tin bạn khai phải đúng.
Mỗi tài khoản dùng trên tối đa 3 thiết bị cùng lúc. Không cho người khác dùng chung tài khoản.
Giữ kín mật khẩu và mã xác minh. Nhân viên Moza AI Coaching không bao giờ hỏi mã của bạn.
Bạn chịu trách nhiệm về việc làm trên tài khoản của mình; thấy tài khoản bị dùng trái phép thì đổi mật khẩu, đăng xuất thiết bị lạ ở trang Tài khoản và báo cho Moza.
5. Gói học, giá và thanh toán
Giá, thời hạn, số phút nói và quyền lợi của từng gói ghi ở Bảng giá tại thời điểm bạn mua. Giá đã gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có). Giá có thể đổi cho lần mua sau, không đổi giá của gói bạn đã trả.
Tài khoản mới được dùng thử gói Làm quen miễn phí theo Bảng giá; hết thời gian thử không tự chuyển sang gói trả tiền.
Gói trả trước một lần bằng chuyển khoản mã QR ngân hàng. Moza AI Coaching không tự trừ tiền kỳ sau; trước khi gói hết hạn, Moza nhắc bạn gia hạn.
Gói mở ngay khi tiền về. Mỗi lần trả tiền có hóa đơn điện tử, gửi qua email hay Zalo và xem lại được ở trang Gói học.
Chuyển thiếu hay sai nội dung thì gói chưa mở; Moza liên hệ để hoàn số đã chuyển hay nhận thêm phần còn thiếu.
Phút nói tính theo thời gian giọng nói thật trong buổi học, nói thử, gọi thoại với Mai và học qua camera. Phút của gói dùng trong kỳ của gói, hết kỳ không cộng sang kỳ sau; phút mua thêm, phút tặng dùng tới hạn ghi ở trang Gói học.
Nâng gói: trả phần chênh lệch sau khi trừ phần chưa dùng của gói cũ, gói mới mở ngay. Gia hạn hay chuyển sang gói thấp hơn: kỳ mới bắt đầu khi kỳ đang dùng hết.
6. Dừng gói và hoàn tiền
Bạn dừng gói lúc nào cũng được ở trang Gói học và nhận lại phần chưa dùng, theo Chính sách hoàn tiền.
7. Khuyến mãi, quà tặng, giới thiệu bạn
Mỗi chương trình khuyến mãi có thể lệ công khai ở trang Khuyến mãi. Đã công bố thì chương trình không kết thúc sớm và không đổi điều kiện theo hướng bất lợi cho bạn.
Mỗi đơn chỉ dùng một ưu đãi, không cộng dồn các chương trình.
Mã quà tặng dùng một lần, trong 12 tháng kể từ ngày mua. Ai có mã đều mở được quà, nên giữ mã như giữ tiền mặt. Mã chưa dùng thì người mua dừng được và nhận lại đủ tiền.
Phút thưởng, phút tặng không đổi ra tiền và không chuyển cho người khác.
8. Quyền của bạn
Dùng đủ quyền lợi của gói đã mua trong thời hạn của gói.
Được báo trước khi dịch vụ, điều khoản thay đổi.
Xem, tải về, sửa, xóa dữ liệu của mình; rút lại đồng ý bất cứ lúc nào (trang Dữ liệu của tôi).
Khiếu nại và được trả lời theo mục 13.
9. Việc không được làm
Dùng dịch vụ để tạo nội dung trái pháp luật, xúc phạm, quấy rối hay lừa đảo người khác.
Tìm cách vượt giới hạn, dò lỗi, tấn công hệ thống, dùng máy tự động gửi yêu cầu.
Sao chép, bán lại nội dung bài học; bán hay cho thuê tài khoản.
Quay hay chụp người khác bằng camera khi chưa được họ cho phép.
Vi phạm thì Moza AI Coaching nhắc, tạm khóa tài khoản; vi phạm nghiêm trọng hay lặp lại thì chấm dứt tài khoản và hoàn phần gói chưa dùng sau khi trừ thiệt hại (nếu có). Bạn được biết lý do và được khiếu nại.
10. Nội dung và quyền sở hữu
Bài học, giáo án mẫu, âm thanh, hình ảnh và phần mềm thuộc Moza AI Coaching hay bên cấp phép cho Moza.
Lời bạn nói, bài bạn làm là của bạn. Moza chỉ dùng để dạy bạn và theo đúng các mục bạn đồng ý ở Chính sách quyền riêng tư.
11. Chất lượng dịch vụ và giới hạn trách nhiệm
AI có thể nghe nhầm, nói sai, chấm sai. Thấy sai thì báo qua nút báo lỗi hay hỏi Mai; lỗi do hệ thống làm mất phút thì Moza bù phút.
Moza AI Coaching không hứa điểm thi hay kết quả cụ thể; tiến bộ tùy vào việc học của bạn.
Dịch vụ cần mạng và thiết bị có micro. Bảo trì có kế hoạch được báo trước trong ứng dụng.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, mức bồi thường của Moza không vượt quá số tiền bạn đã trả trong 12 tháng gần nhất.
12. Chấm dứt
Bạn xóa tài khoản lúc nào cũng được ở trang Tài khoản. Gói còn hạn thì dừng gói trước để nhận lại phần chưa dùng.
Moza AI Coaching ngừng dịch vụ thì báo trước ít nhất 30 ngày và hoàn phần gói chưa dùng.
13. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Gửi khiếu nại theo cách ở trang Liên hệ và khiếu nại. Moza báo đã nhận và trả lời trong thời hạn ghi ở trang đó.
Hai bên thương lượng, hòa giải trước. Không thành thì tranh chấp do tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết, theo pháp luật Việt Nam.
14. Thay đổi điều khoản
Khi điều khoản đổi, Moza báo trước trong ứng dụng; bạn đọc và đồng ý bản mới trước khi học tiếp. Không đồng ý bản mới thì bạn dừng gói, nhận lại phần chưa dùng và xóa tài khoản nếu muốn.